Fecha de Entrega Estimada
Los marcos de tiempo de entrega proporcionados por Transformer Table son stimados, y no garantizados;
Por favor, consulte la fecha de entrega ubicada bajo el botón "AGREGAR AL CARRITO" en la página del producto para una estimación aproximada.
Para obtener más detalles, también puede consultar la fecha estimada de entrega que aparece debajo de cada producto después de proceder al pago.
Plazo de Entrega
Después de que un pedido esté preparado para su envío, generalmente se espera que se entregue en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Acelerando la Entrega
En este momento, no ofrecemos servicios de envío acelerado.
Cambios de dirección de entrega
Siempre que su pedido no haya sido enviado, puede realizar modificaciones en su pedido, como cambios de dirección, color o producto.
- Solicitar una modificación mientras el pedido está en tránsito puede resultar en cargos a partir de 105 $.
Retrasos en la entrega
Puede haber varios factores que retrasen su entrega, como retrasos en la producción o el envío, acciones gubernamentales o eventos naturales.
Sin Responsabilidad por Retrasos
Transformer Table no se hace responsable de las entregas que excedan el marco de tiempo estimado. Aunque nos esforzamos por cumplir con las fechas y horas de entrega, tenga en cuenta que son estimaciones y pueden estar sujetas a cambios.
Confirmación de envío y seguimiento
Después de realizar su pedido, recibirá automáticamente un número de seguimiento para seguir su progreso. Cuando su pedido esté cerca de su ubicación, nuestro transportista se pondrá en contacto con usted para programar la fecha de entrega y la ventana horaria.
Nuestros socios de entrega operan durante el horario laboral estándar, que va de 8 a. m. a 5 p. m., de lunes a viernes. Sin embargo, algunos socios pueden organizar horarios de entrega alternativos.
Solicitud de una fecha de entrega específica
Lamentablemente, no puede solicitar una fecha de entrega específica para su pedido, ya que todos los pedidos se procesan y se envían automáticamente.
Solicitud de un horario de entrega específico
No es posible solicitar una hora de entrega específica. Las entregas están programadas dentro de un marco de tiempo específico en lugar de a una hora de cita precisa.
Cita de entrega perdida
Si pierde su entrega programada, un agente de entrega de Transformer Table se comunicará con usted y le pedirá que se comunique con el transportista para programar una nueva ventana de entrega. Tenga en cuenta que las entregas perdidas o reprogramadas incurrirán en una tarifa de almacenamiento de $153 por día.
Para evitar estos cargos, asegúrese de estar disponible en la fecha de entrega original, ya que los cargos comenzarán a acumularse a partir de las 7 AM del próximo día hábil si la entrega no se puede completar según lo planeado.
Embalaje y envío seguro
Para garantizar que su pedido llegue en perfectas condiciones, empaquetamos meticulosamente todos los productos y los enviamos en paletas. Este método protector protege sus artículos durante todo el proceso de envío.
Método de entrega y Limitaciones del servicio de entrega
El envío se realiza principalmente en camión, y la entrega suele ser en la acera, donde el conductor llevará los artículos al borde más cercano de la propiedad, más cercano a la entrada.
Limitaciones del transportista
El personal de entrega trabaja solo y utiliza una plataforma elevadora para bajar su pedido al suelo. No están capacitados para mover artículos más allá de este punto, incluido dentro de su residencia o subir escaleras.
Excepciones del método de entrega
En algunos casos, dependiendo de su ubicación, también podemos ofrecer opciones de entrega en la puerta principal o en la habitación elegida.
- Para los clientes de EE. UU.: Nuestro transportista principal, Metropolitan, ofrece un servicio de "habitación a elección", lo que significa que llevarán las cajas directamente a su unidad (tenga en cuenta que esto no incluye el servicio de "Whiteglove"). Sin embargo, hay excepciones donde el servicio podría ser degradado o los transportistas cambiados, lo que podría resultar en la entrega en la puerta de la unidad, en la puerta del edificio de condominios o incluso en la acera. Desafortunadamente, no podemos determinarlo de antemano.
- Para los clientes canadienses: El servicio básico proporcionado por Alero es la entrega en la acera.
Descargo de responsabilidad de responsabilidad del servicio de entrega
Transformer Table y nuestros transportistas no son responsables de los daños a sus propiedades o bienes después de la entrega. Cualquier modificación a nuestro servicio de entrega estándar (entrega en la acera) resulta en una renuncia a nuestra responsabilidad.
Uso de empresas de transporte externas y condiciones de anulación de la garantía
Optar por servicios de entrega más allá de nuestra opción estándar en la acera, o utilizar servicios de transporte de carga de terceros sin la aprobación de Transformer Table, anulará la garantía de 1 año del producto. Esta política no tiene excepciones ni extensiones y nos libera de cualquier responsabilidad por daños o pérdidas posteriores.
Información de montaje a la entrega
Nuestro transportista no ofrece desembalaje, montaje ni eliminación del embalaje a la entrega. Sin embargo, la mayoría de nuestros productos se envían completamente montados y listos para usar directamente desde la caja.
Cargos adicionales por entrega
Para entregas en ubicaciones desafiantes, como áreas remotas o lugares con acceso limitado, puede haber cargos adicionales*.
*Los cargos varían según la ubicación y la dificultad de acceso.