En Transformer Table, su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Por eso ofrecemos una política de devolución flexible para nuestros clientes en EE. UU. A continuación encontrará todo lo que necesita saber sobre plazos, tarifas y opciones disponibles para usted.
Si está considerando devolver un artículo, revise las siguientes pautas para garantizar un proceso ágil.
Visión general de la política: Cuándo se aceptan devoluciones
Aceptamos devoluciones e intercambios de artículos elegibles a nuestra sola discreción, siempre que cumplan las siguientes condiciones:
Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y sin alteraciones.
Los artículos deben devolverse en su embalaje original.
Se debe proporcionar un comprobante de compra válido.
Prueba en casa sin riesgo de 30 días
Ofrecemos una prueba en casa sin riesgo de 30 días en la mayoría de los productos (excluyendo los artículos claramente marcados como venta final).
Tiene 30 días naturales desde la fecha de entrega para decidir si el producto es adecuado para su hogar.
Las devoluciones durante este período son gratuitas y fáciles a través de nuestro portal de devoluciones de autoservicio.
Nuestro socio de entrega se pondrá en contacto con usted en un plazo de 3 a 7 días hábiles para programar la recogida.
Todos los artículos de su compra en conjunto deben devolverse juntos.
Durante este período de prueba, los productos pueden usarse en casa según lo previsto, y el desgaste normal por el uso en el hogar durante la prueba es aceptable.
Para las devoluciones aprobadas bajo nuestra prueba en casa sin riesgo de 30 días, usted no es responsable de los costos de envío de la devolución. Para cualquier devolución, cambio u otra acomodación solicitada después del período de prueba de 30 días o fuera de la política estándar de devoluciones, podría ser responsable de las tarifas de envío de devolución, requisitos de inspección, tarifas de reposición o elegibilidad para reembolso parcial, dependiendo del estado del artículo. |
Los reembolsos pueden tardar hasta 2 semanas en procesarse. Si la compra se realizó mediante financiación, permita hasta 14 días hábiles adicionales después de recibir la devolución para que el reembolso se finalice.
Costos de envío de devolución y otros cargos
Los clientes son responsables de todos los costos de envío de devolución, tarifas de corretaje, derechos y impuestos aplicables.
Transformer Table no acepta pagos contra reembolso (COD) ni entregas con cobro.
Todos los cargos originales de envío, almacenamiento y nueva entrega no son reembolsables una vez que el transportista ha prestado sus servicios.
Pueden aplicarse ciertas condiciones y excepciones.
Artículos que no pueden ser devueltos
Los siguientes artículos no son elegibles para devolución:
Artículos en venta final, incluyendo muestras, demostraciones y modelos de exhibición.
Artículos que hayan sido dañados intencionadamente, utilizados de forma indebida, modificados sustancialmente o que presenten daños que excedan el desgaste normal derivado de su uso doméstico.
Cómo iniciar una devolución
Contáctenos: Use nuestra página de Contacto e incluya su número de pedido.
Autorización RMA: Un miembro del equipo revisará su solicitud. Si es elegible, se emitirá un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA). No se aceptarán devoluciones sin autorización.
Programar recogida: Una vez aprobado, nuestro transportista organizará la recogida dentro de los 14 días posteriores a la aprobación de la RMA.
Qué esperar una vez que se devuelva el producto
Nuestro equipo inspeccionará los artículos devueltos para confirmar que están sin usar, sin alterar y en su embalaje original.
Si se aprueba, los reembolsos se emitirán al método de pago original dentro de 3 a 7 días hábiles.
Si los artículos no son elegibles para devolución, le proporcionaremos una explicación con fotos de soporte. Pueden emitirse reembolsos parciales si es apropiado.
Crédito en tienda: Opción de devoluciones flexibles
Podemos ofrecer crédito en tienda como una forma de cambiar su compra por algo que se adapte mejor a sus necesidades. El crédito en tienda:
Se emite directamente a su cuenta de cliente.
No se puede comprar, transferir, combinar ni cambiar por dinero en efectivo.
Es válido para compras realizadas a través de nuestro sitio web oficial.
Expira 12 meses a partir de la fecha de emisión. La fecha de expiración se mostrará claramente al emitir el crédito.
Términos del crédito en tienda
Los créditos de tienda pueden usarse en múltiples compras hasta agotarse.
Los saldos restantes mantienen su fecha de expiración original.
Los créditos no se pueden recargar ni transferir, y solo se emiten en relación con devoluciones o ajustes de servicio.
Las políticas de crédito en tienda están sujetas a las leyes locales aplicables, que pueden prevalecer sobre estos términos.