Agregar cobertura después de la compra
Si no se agregó cobertura durante el pago inicial, aún puede comprar un plan de protección Mulberry de 3 o 5 años hasta 60 días después de la fecha de su pedido original.
Cómo agregarlo:
- Localice su ID de pedido de Shopify de 13 dígitos.
- Visite la URL de pago personalizada: https://app.getmulberry.com/carts/543aa749c7d8/checkout/SU_ID_DE_PEDIDO_SHOPIFY
- Complete el proceso de pago.
Para obtener ayuda para encontrar su ID de pedido o completar el pago, envíe un correo electrónico al equipo de Mulberry a help@getmulberry.com.
Cambiar la duración del plan de protección
Si compró un plan de protección pero desea cambiar a un plazo diferente (por ejemplo, cambiar de un plan de 3 años a uno de 5 años):
Ventana de elegibilidad: El pedido original debe haberse realizado en los últimos 60 días.
Contacto: Envíe un correo electrónico a help@getmulberry.com y ponga en copia a partnersuccess@getmulberry.com.
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Información requerida: Incluya los siguientes detalles en su mensaje:
Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Fecha del pedido original
Detalles del cambio de plan solicitado
Reembolsos y ajustes: Mulberry le ayudará a cancelar el plan inicial y le enviará un enlace para comprar el nuevo plazo. Transformer Table procesará cualquier reembolso aplicable para el plan original, ya que los pagos iniciales se procesan a través de nuestra tienda.