Cómo presentar una reclamación
Presentar una reclamación a Mulberry es rápido y sencillo:
A través del enlace de tu correo electrónico: Busca el correo de confirmación que Mulberry te envió cuando compraste originalmente tu plan de protección. Al hacer clic en el enlace de ese correo, accederás directamente a tu panel personal de Mulberry, donde podrás presentar una reclamación en solo unos minutos.
A través del portal en línea: Inicia sesión en tu portal de cliente de Mulberry en cualquier momento y haz clic en «File a Claim» (Presentar una reclamación).
Si no encuentras el correo electrónico: Ponte en contacto directamente con el servicio de atención al cliente de Mulberry en help@getmulberry.com para recibir ayuda con el acceso a tu cuenta y la presentación de una reclamación.
Franquicias y cargos adicionales
Nunca tendrás que pagar franquicias, cargos por servicio ni tarifas ocultas al presentar una reclamación.
Devoluciones y cambios
Cada plan de Mulberry está vinculado directamente al artículo comprado. Si devuelves tu producto dentro del plazo de devolución estándar de Transformer Table, tu plan se cancelará y recibirás un reembolso del 100 % (menos cualquier importe ya pagado por reclamaciones).
Las devoluciones realizadas fuera del plazo estándar recibirán un reembolso prorrateado según el período de cobertura restante (menos cualquier importe ya pagado por reclamaciones).
Resumen de contactos y asistencia
| Necesidad | Método de contacto |
|---|---|
| Presentación de reclamaciones y consultas sobre el plan | |
| Cambios / ajustes del plan | Envía un correo electrónico a help@getmulberry.com con copia a partnersuccess@getmulberry.com |
| Plazo de compra | Dentro de los 60 días posteriores a la fecha del pedido original |