Requisitos generales de elegibilidad para la garantía
Comprador original: La cobertura de la garantía se aplica exclusivamente al comprador original mientras sea propietario del producto.
Alcance geográfico: La cobertura es válida únicamente en el país donde se realizó la compra.
Comprobante de compra: Las reclamaciones requieren una copia del recibo, que deberá enviarse a la dirección de correo electrónico registrada.
Excepciones a la política: Pueden aplicarse excepciones a discreción del equipo de Garantías.
Tabla de cobertura y duración de la garantía
Línea de productos / Componente | Duración de la cobertura | Problemas y condiciones cubiertos |
|---|---|---|
| Mecanismo telescópico para interiores | De por vida | Mecanismo metálico con rodamientos de bolas de las mesas y bancos para interiores. |
| Mecanismo telescópico para exteriores | 10 años | Mecanismo telescópico de acero galvanizado de las mesas y bancos Transformer Outdoor Dining™. |
| Componentes de madera para interiores y exteriores | 1 año | Defectos en los materiales, la mano de obra, la construcción o las soldaduras, problemas estructurales* o deformación de la madera de las extensiones/paneles superior a 2 mm. |
| Estructuras metálicas y herrajes | 1 año | Estructuras metálicas rotas o dobladas (muebles de exterior/sofás) y herrajes defectuosos (clips, pasadores, pestillos y pernos). |
| Mimbre y materiales tejidos | - | Rasgaduras o desgarros únicamente si se notifican dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. |
| Tapicería y materiales de tela | - | Cortes, desgarros y decoloración únicamente si se notifican dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. |
* Esto excluye el desgaste normal, los daños causados por un uso inadecuado, la negligencia o las reparaciones y modificaciones no autorizadas.
Exclusiones de la garantía
Los siguientes casos no están cubiertos por nuestra garantía limitada del fabricante:
Desgaste normal: Señales de uso esperadas con el paso del tiempo.
Uso indebido o abuso: Daños causados por el uso incorrecto, la manipulación inadecuada o el cuidado inapropiado.
Fenómenos naturales: Daños causados por el viento, inundaciones, agua congelada u otros factores ambientales.
Daños causados por animales: Problemas como mordeduras, rasguños u otros daños ocasionados por mascotas.
Calor y luz solar: Daños leves o decoloración debido a la exposición prolongada al calor o a la luz solar.
Daños en las telas: Manchas, formación de moho, suciedad excesiva, limpieza inadecuada o daños causados por tratamientos químicos.
Daños en las superficies: Quemaduras, cortes o rayones en la superficie del mueble.
Daños por líquidos: Marcas de agua o daños causados por líquidos debido al uso inadecuado o a las condiciones ambientales.
Compresión de los cojines: Aplanamiento o ablandamiento normal debido al uso regular.
Uso en exteriores de productos diseñados para interiores: Daños causados por utilizar productos fuera del entorno para el que fueron diseñados.
Defectos estéticos y menores: Causados durante el embalaje o desembalaje.
Daños durante el ensamblaje: Daños ocasionados durante el proceso de ensamblaje.
Reparaciones no autorizadas: Reparaciones que NO hayan sido autorizadas por Transformer Table.
Acciones que anulan la cobertura de la garantía
Cualquier modificación realizada a un producto Transformer Table anula inmediatamente toda la cobertura de garantía restante. Las modificaciones prohibidas incluyen:
Aplicar una capa de poliuretano a cualquier producto Transformer Table, ya que cualquier alteración del acabado original anula la garantía y nos exime de responsabilidad por cualquier problema que pueda surgir como resultado.
Lijar cualquier parte del producto.
Aplicar un acabado de alto brillo a la madera.
Añadir ruedas a la mesa de centro.
Volver a pintar los productos de un color diferente.