Annulation d'une commande
Chez Transformer Table, nous donnons la priorité à un processus d'annulation rapide et efficace pour nos clients.
Pour annuler votre commande, veuillez envoyer une demande d'annulation par écrit depuis l'adresse e-mail associée à votre commande à l'adresse support@transformertableinternational.zendesk.com. N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de commande !
Annulations sans frais
Il n'y a aucun frais pour annuler une commande tant qu'elle n'a pas encore été préparée pour l'expédition. Veuillez noter qu'il peut y avoir un délai entre la préparation de votre commande pour l'expédition et la réception du courriel de confirmation.
Si vous envisagez d'annuler, contactez notre équipe de service clientèle, et nous vérifierons en temps réel le statut de votre commande pour vous aider.
Frais d'annulation
Si vous demandez une annulation après avoir reçu une confirmation d'expédition, une déduction de 349 $ sera automatiquement appliquée au montant remboursé.
N'oubliez pas de vérifier attentivement votre commande avant la confirmation pour éviter des frais inutiles et garantir une expérience sans faille.
Traitement des remboursements
Tous les remboursements sont émis sur le mode de paiement d'origine.
Veuillez noter que le processus complet de remboursement peut prendre de 7 à 10 jours ouvrables. Cela comprend à la fois le temps nécessaire à notre équipe pour effectuer la vérification interne et le temps que pourrait prendre votre institution financière pour traiter la transaction et refléter le remboursement sur votre compte.