Date de Livraison Estimée
Les délais de livraison fournis par Transformer Table sont estimés, et non garantis.
Veuillez vous référer à la date de livraison située sous le bouton "AJOUTER AU PANIER" sur la page du produit pour une estimation approximative.
Pour plus de détails, vous pouvez également vous référer à la date estimée de livraison qui apparaît sous chaque produit après avoir procédé au paiement.
Délai de Livraison
Une fois une commande préparée pour l'expédition, il est généralement prévu qu'elle soit livrée dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Accélérer la Livraison
Nous ne proposons pas de services d'expédition accélérée pour le moment.
Changements d'adresse de livraison
Tant que votre commande n'a pas été traitée, vous pouvez apporter des modifications à votre commande, notamment des changements d'adresse, de couleur ou de produit.
- Demander une modification alors que la commande est en transit peut entraîner des frais à partir de 105 $.
Retards de livraison
Il pourrait y avoir divers facteurs retardant votre livraison, tels que des retards de production ou d'expédition, des actions gouvernementales ou des événements naturels.
Exclusion de Responsabilité pour les Retards
Transformer Table n'est pas responsable des livraisons dépassant le délai estimé. Bien que nous nous efforcions de respecter les dates et heures de livraison, veuillez noter qu'elles sont estimatives et peuvent être sujettes à des modifications.
Confirmation d'expédition et suivi
Après avoir passé votre commande, vous recevrez automatiquement un numéro de suivi pour suivre son progrès. Lorsque votre commande se rapproche de votre emplacement, notre transporteur vous contactera pour planifier la date de livraison et la plage horaire.
Nos partenaires de livraison opèrent pendant les heures de bureau standard, de 8h à 17h, du lundi au vendredi. Cependant, certains partenaires peuvent convenir d'horaires de livraison alternatifs.
Demande d'une date de livraison spécifique
Malheureusement, vous ne pouvez pas demander une date de livraison spécifique pour votre commande, car toutes les commandes sont traitées et expédiées automatiquement.
Demande d'un horaire de livraison spécifique
Vous ne pouvez pas demander un horaire de livraison spécifique. Les livraisons sont planifiées dans un créneau horaire spécifique plutôt qu'à un horaire précis.
Rendez-vous de livraison manqué
Si vous manquez votre livraison programmée, un agent de livraison de Transformer Table vous contactera et vous demandera de contacter le transporteur pour fixer une nouvelle fenêtre de livraison. Veuillez noter que les livraisons manquées ou reprogrammées entraîneront des frais de stockage de 153 $ par jour.
Pour éviter ces frais, assurez-vous d'être disponible à la date de livraison initiale, car les frais commenceront à s'accumuler à partir de 7 heures le jour ouvrable suivant si la livraison ne peut être effectuée comme prévu.
Emballage sécurisé et expédition
Pour garantir que votre commande arrive en parfait état, nous emballons soigneusement tous les produits et les expédions sur des palettes. Cette méthode de protection protège vos articles tout au long du processus d'expédition.
Méthode de livraison et Limitations du service de livraison
L'expédition est principalement effectuée par camion, et la livraison est généralement en bordure de rue, où le chauffeur apportera les articles au bord le plus proche de la propriété, le plus proche de l'entrée.
Limitations du transporteur
Le personnel de livraison opère seul et utilise une plateforme élévatrice pour descendre votre commande au sol. Ils ne sont pas équipés pour déplacer des articles au-delà de ce point, y compris à l'intérieur de votre résidence ou dans les escaliers.
Exceptions de méthode de livraison
Dans certains cas, en fonction de votre emplacement, nous pouvons également proposer des options de livraison devant la porte ou au choix de la pièce.
- Pour les clients des États-Unis : Notre transporteur principal, Metropolitan, propose un service "à la pièce de votre choix", ce qui signifie qu'ils apporteront les boîtes directement dans votre unité (veuillez noter que cela n'inclut pas le service "Whiteglove"). Cependant, il existe des exceptions où le service peut être rétrogradé ou les transporteurs changés, ce qui entraînerait une livraison à la porte de l'unité, à la porte du bâtiment ou même au bord du trottoir. Malheureusement, nous ne pouvons pas déterminer cela à l'avance.
- Pour les clients canadiens : Le service de base fourni par Alero est la livraison au bord du trottoir.
Clause de non-responsabilité de la responsabilité du service de livraison
Transformer Table et nos transporteurs ne sont pas responsables des dommages à vos biens ou marchandises après la livraison. Toute modification de notre service de livraison standard (livraison en bordure de rue) entraîne une renonciation à notre responsabilité.
Utilisation de sociétés de transport externe et conditions d'annulation de la garantie
Opter pour des services de livraison autres que notre option standard en bordure de rue, ou utiliser des services de transport par fret tiers sans l'approbation de Transformer Table, annulera la garantie de 1 an sur le produit. Cette politique n'a aucune exception ni prolongation et nous dégage de toute responsabilité en cas de dommages ou de pertes par la suite.
Informations de montage à la livraison
Notre transporteur ne propose pas le déballage, le montage ou la suppression de l'emballage lors de la livraison. Cependant, la majorité de nos produits sont expédiés entièrement assemblés et prêts à être utilisés dès la sortie de la boîte !
Frais de livraison supplémentaires
Pour les livraisons dans des endroits difficiles d'accès, tels que les zones éloignées ou les endroits avec un accès limité, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer*.
*Les frais varient en fonction de la localisation et de la difficulté d'accès.