Livraison et mode d'expédition
L'expédition se fait principalement par camion et la livraison se fait généralement à la porte d'entrée, où le chauffeur apportera les articles jusqu'au bord de la propriété le plus proche, le plus proche de l'entrée.
Transporteurs - Canada et les États-Unis
Voici une liste des transporteurs avec lesquels nous travaillons. Veuillez noter que les numéros de contact peuvent varier en fonction de l'emplacement de livraison, car ils peuvent changer en fonction de l'origine de l'expédition :
États-Unis : Metropolitan (numéro de téléphone : +1 (800) 300-7417)
Alaska, Hawaii, Puerto Rico : XPO ou BTX
Petits colis : UPS (occasionnellement FedEx)
Canada : AMJ, TranSource (anciennement Alero) et Fastfrate (pour les régions éloignées)
Limitations du transporteur
Le personnel de livraison opère seul et utilise une plateforme élévatrice pour descendre votre commande au sol. Ils ne sont pas équipés pour déplacer des articles au-delà de ce point, y compris à l'intérieur de votre résidence ou dans les escaliers.
Exceptions de méthode de livraison
Dans certains cas, selon votre emplacement, nous pouvons proposer des options de livraison à la porte d'entrée ou de choix de pièce.
Pour les clients des États-Unis : La livraison standard au bord du trottoir — jusqu’au bord de votre propriété, près de l’entrée — est incluse gratuitement pour les commandes de plus de 999 $.
Pour plus de confort, vous pouvez choisir une option améliorée :Livraison White Glove : Votre commande est apportée dans la pièce de votre choix, entièrement assemblée, et tous les emballages sont enlevés.
Livraison au seuil (Premier choix) : Votre commande est livrée juste à l’intérieur de la première pièce de votre maison.
Si ces services améliorés sont disponibles dans votre région, vous verrez les options et leurs coûts supplémentaires lors du paiement.
Remarque : Il y a des exceptions où le service de livraison peut être ajusté, comme des changements de transporteurs ou de niveau de service. Cela pourrait entraîner une livraison à la porte du logement, à l'entrée du bâtiment, ou à la porte d'entrée. Malheureusement, nous ne pouvons pas confirmer ces détails à l'avance.
Pour les clients canadiens : Le service de base fourni par Alero est la livraison à la porte d'entrée.
Clause de non-responsabilité de la responsabilité du service de livraison
Transformer Table et nos transporteurs ne sont pas responsables des dommages causés à vos biens ou à votre propriété après la livraison. Toute modification à notre service de livraison standard (livraison à la porte d'entrée) entraîne une renonciation à notre responsabilité.
Utilisation de sociétés de transport externe et conditions d'annulation de la garantie
Opter pour des services de livraison au-delà de notre option standard de livraison à la porte d'entrée, ou utiliser des services de transport de marchandises tiers sans l'approbation de Transformer Table, annulera la garantie de produit d'un an. Cette politique est sans exceptions ni extensions et nous dégage de toute responsabilité pour les dommages ou pertes ultérieurs.
Informations de montage à la livraison
Notre transporteur ne propose pas le déballage, le montage ou la suppression de l'emballage lors de la livraison. Cependant, la majorité de nos produits sont expédiés entièrement assemblés et prêts à être utilisés dès la sortie de la boîte !
Frais de livraison supplémentaires
Pour les livraisons dans des endroits difficiles d'accès, tels que les zones éloignées ou les endroits avec un accès limité, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer*.
*Les frais varient en fonction de la localisation et de la difficulté d'accès.