Ajouter une couverture après l'achat
Si la couverture n'a pas été ajoutée lors de la commande initiale, vous pouvez toujours acheter un plan de protection Mulberry de 3 ans ou 5 ans jusqu'à 60 jours après la date de votre commande initiale.
Comment l'ajouter :
Localisez votre identifiant de commande Shopify à 13 chiffres.
- Visitez l'URL de paiement personnalisée : https://app.getmulberry.com/carts/543aa749c7d8/checkout/VOTRE_IDENTIFIANT_DE_COMMANDE_SHOPIFY
Effectuez le processus de paiement.
Pour obtenir de l'aide afin de trouver votre identifiant de commande ou de finaliser le paiement, envoyez un e-mail à l'équipe Mulberry à help@getmulberry.com.
Modifier la durée du plan de protection
Si vous avez acheté un plan de protection mais souhaitez passer à une durée différente (par exemple, passer d'un plan de 3 ans à un plan de 5 ans) :
Fenêtre d'éligibilité : La commande initiale doit avoir été passée au cours des 60 derniers jours.
Contact : Envoyez un e-mail à help@getmulberry.com et mettez partnersuccess@getmulberry.com en copie.
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Informations requises : Incluez les détails suivants dans votre message :
Nom complet
Adresse e-mail
Date de la commande initiale
Détails du changement de plan demandé
Remboursements et ajustements : Mulberry vous aidera à annuler le plan initial et vous enverra un lien pour acheter la nouvelle durée. Transformer Table traitera tout remboursement applicable pour le plan initial, car les paiements initiaux sont traités via notre boutique.