Admissibilité générale à la garantie
Acheteur initial : La couverture de la garantie s'applique exclusivement à l'acheteur initial tant qu'il demeure propriétaire du produit.
Portée géographique : La couverture est valide uniquement dans le pays où le produit a été acheté.
Preuve d'achat : Toute réclamation doit être accompagnée d'une copie du reçu, envoyée à l'adresse courriel figurant dans notre dossier.
Exceptions à la politique : Des exceptions peuvent être accordées à la discrétion de l'équipe des garanties.
Tableau des couvertures et des durées de garantie
Gamme de produits / Composant | Durée de la couverture | Problèmes et conditions couverts |
|---|---|---|
| Mécanisme télescopique intérieur | À vie | Mécanisme métallique à roulement à billes des tables et bancs d'intérieur. |
| Mécanisme télescopique extérieur | 10 ans | Mécanisme télescopique en acier galvanisé des tables et bancs Transformer Outdoor Dining™. |
| Composants en bois intérieurs et extérieurs | 1 an | Défauts de matériaux, de fabrication, de construction ou de soudure, problèmes structurels* ou gauchissement du bois des rallonges/panneaux supérieur à 2 mm. |
| Structures métalliques et quincaillerie | 1 an | Structures métalliques brisées ou pliées (mobilier d'extérieur/canapés) et quincaillerie défectueuse (attaches, goupilles, loquets et boulons). |
| Osier et matériaux tressés | - | Déchirures uniquement si elles sont signalées dans les 24 heures suivant la livraison. |
| Revêtements et tissus | - | Coupures, déchirures et décoloration uniquement si elles sont signalées dans les 24 heures suivant la livraison. |
* Cela exclut l'usure normale, les dommages résultant d'une utilisation inappropriée, d'un manque d'entretien ou de réparations et modifications non autorisées.
Exclusions de garantie
Les éléments suivants ne sont pas couverts par notre garantie limitée du fabricant :
Usure normale : Signes d'usure prévisibles au fil du temps.
Mauvaise utilisation ou abus : Dommages causés par une mauvaise utilisation, une manipulation inadéquate ou un entretien inapproprié.
Événements naturels : Dommages résultant du vent, d'inondations, du gel de l'eau ou d'autres facteurs environnementaux.
Dommages causés par les animaux : Problèmes tels que les morsures, les égratignures ou tout autre dommage causé par les animaux de compagnie.
Chaleur et exposition au soleil : Dommages légers ou décoloration résultant d'une exposition prolongée à la chaleur ou à la lumière du soleil.
Dommages aux tissus : Taches, formation de moisissures, salissures excessives, nettoyage inapproprié ou dommages causés par des traitements chimiques.
Dommages aux surfaces : Brûlures, coupures ou égratignures sur la surface du meuble.
Dommages causés par les liquides : Traces d'eau ou dommages causés par des liquides résultant d'une utilisation inappropriée ou de conditions environnementales.
Compression des coussins : Aplatissement ou assouplissement normal des coussins résultant d'une utilisation régulière.
Utilisation extérieure des produits d'intérieur : Dommages résultant de l'utilisation de produits dans un environnement pour lequel ils ne sont pas conçus.
Défauts cosmétiques et mineurs : Défauts causés lors de l'emballage ou du déballage.
Dommages liés à l'assemblage : Dommages survenus pendant le processus d'assemblage.
Réparations non autorisées : Réparations qui n'ont PAS été autorisées par Transformer Table.
Actions entraînant l'annulation de la garantie
Toute modification apportée à un produit Transformer Table entraîne immédiatement l'annulation de toute couverture de garantie restante. Les modifications interdites comprennent :
L'application d'une couche de polyuréthane sur tout article Transformer Table, puisque toute modification du fini d'origine annule la garantie et dégage notre responsabilité à l'égard de tout problème pouvant en découler.
Le ponçage de toute partie du produit.
L'application d'un fini très brillant sur le bois.
L'ajout de roulettes à la table basse.
La remise en peinture des produits dans une couleur différente.